服务简介:用户持捆绑“6折保值换新”服务的机器,在带有保值换新服务的Galaxy Z Fold6 | Z Flip6手机确认收货后从次日0点起算的365个自然日内,成功在三星商城官网购买并激活下一代Galaxy Z系列新机且无退货的前提下,以Galaxy Z Fold6 | Z Flip6手机向服务方申请保值回购,可用Galaxy Z Fold6 | Z Flip6手机主商品发票金额的固定折扣(六折)进行现金返还。权益于用户购买“保值换新”权益并确认收货后次日0点起开始生效。
补充:1.下一代Galaxy Z系列新机签收后的14天内申请行使其保值换新权益并寄出旧机,否则该权益自动失效。
保值换新金额:原主商品发票金额(到手价)的60%
旧机回收标准:
1. 产品外观无明显磕伤
2. 屏幕显示完好,无进水
3. 手机性能完好
4. 三星账号已退出,无开机密码,产品恢复出厂设置
服务有效期:
保值换新服务:用户在活动期内购买现款活动产品并确认收货后从次日0点起算的365个自然日内。若下一代Galaxy Z系列新机在前述期限届满后开售的,则用户权益期限将自然延期至Galaxy Z系列新机发布后的1个月内。用户须在履约期限内在指定渠道购买并激活指定机型的新机,并且在新机签收后的14天内申请行使其保值换新权益并寄出旧机,否则该权益自动失效。
服务次数/上限:前述服务有效期届满或届满前(包含届满之日),任意一项服务产品权益(只换不修/六折保值换新)被使用1次,则此项服务终止。
活动区域:全国范围(不含中国港澳台)
服务方式:寄送,需客户自行将原主商品寄送至指定地址。快递物流费用由服务商承担。
联系方式:4000608000
“保值换新”服务履约流程:
1. 前往三星商城,登录账号并进入下一代Galaxy Z系列新机的购买页面并付款,购买迭代新机。
2. 收到新机后,用户可以再次登录三星商城,进入保值换新入口选择将旧机寄回。
3. 旧机签收后检测,检测时长在旧机签收后的48小时内。
4. 机器厂检测完成后,符合标准的机器将在3天内安排返款。
履约流程补充说明:
1. 申请使用“六折保值换新”服务时,请提前备份个人资料或数据,敏感或重要数据请提前自行删除,否则,因个人资料或数据丢失、泄露引发的任何后果由用户自行承担。
2. 维修/回收后,更换的零配件/回收的机器归服务商所有且服务商无须向用户支付相关费用。
3. 本服务仅针对机器出现国家规定的三包范围内的机械或电气元件损坏所造成的性能故障问题,若机器出现三星保修范围之外的问题,如外观磕碰、手机进液等情况,则无法使用本服务。
4. 服务商品不可叠加使用:如用户为同1台主机器(以机器IMEI信息为准)购买两次或两次以上本服务商品,用户的主机器仅能享受1个服务产品的相关权益。
5. 若有服务履约范围以外其它组件的需求,需另外支付相应组件的维修费用,维修费用以三星保外机器维修公示的费用标准为准。
6. 若因本服务条款内容以外部件损坏导致服务商无法更换服务履约的组件或更换后可能导致设备其余组件损坏的,用户须先付费维修服务履约组件范围以外的损坏部件,再使用本服务权益。
7. 本服务权益与原厂三包保修并不冲突。
8. 本服务权益资格与用户本人绑定,仅限下单用户享受该权益,如用户将其购买的具有服务权益的三星手机转让给第三方,该第三方不享受本服务权益。
9. 客户申请履约该项任意服务后,若经服务商检测出用户机器出现以下情况,则不属于本服务权益履约范围内,且维修类履约将按三星保外政策标准与用户收费:
- 服务履约范围以外的配件受损,本服务不对服务履约范围以外部件的免费维修及更换;
- 设备主机零部件缺失的;
- 不影响功能性使用的外观问题,如:开胶,掉漆,划痕,磨损等;
- 附加配件,耗材,易损部件及软件,如耳机,数据线,充电器,保护膜,手机软件故障等;
- 商品出现严重外观损坏,如:变形、任何改变外观及特征、特性的改装和改造;
- 机器灾难性损坏,如机器穿孔,粉碎,零部件缺失,分离等无法维修的情况;
- 设备进液导致的设备故障;
- 手机的IMEI(移动设备国际识别码) 或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障手机,主商品登记不一致的情形;
- 因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等情形导致无法提供屏幕维修服务的;
- 三星账号未退出、未解除密码锁、账号锁的;
- 其他不属于本服务权益履约范围的情形。
10. 申请使用本服务,请提前备份个人资料或数据,敏感或重要数据请提前自行删除,否则,因个人资料或数据丢失、泄露引发的任何后果由用户自行承担。
11. 服务商在为用户提供服务时,会就用户及服务保障的有关情况提出询问,请用户如实告知。如因用户未如实履行告知义务导致服务商遭受损失,服务商方有权向用户追回损失。如发现用户有欺诈行为的,服务商将保留追究其法律责任的权利。
12. 非三星保修的机器,图腾拒绝履行服务,若用户通过三星官方渠道维修过且在三星官方系统有官方维修记录的,也可支持履行本服务产品权益。